Ответ мобильного сотрудника доступен в окне просмотра сообщения. Для перехода к окну просмотра выберите сообщение в окне Сообщения и нажмите кнопку 
.
Шапка сообщения выводится с информационной целью и недоступна для редактирования:
Дата сообщения – дата создания сообщения в офисе.
Состояние сообщения – текущее состояние сообщения.
Тип сообщения:
Обновления — сообщение об обновлениях системы.
Системные — системное сообщение.
Задания — сообщение-задание для мобильных сотрудников.
Информация — информационное сообщение.
Специалист – наименование мобильного сотрудника-адресата сообщения.
Клиент – наименование клиента, к которому относится сообщение.
Сообщение – содержание сообщения.
В нижней части окна в форме таблицы выводится история действий с сообщением, включая ответы, полученные от мобильного сотрудника.
Дата изменений – дата изменения статуса сообщения в Веб-АРМ «Менеджер» или в мобильной части Системы (на мобильном устройстве).
Комментарий – содержание комментария, указанного при редактировании сообщения в Веб-АРМ «Менеджер» или содержание ответа мобильного сотрудника.
Состояние сообщения – установленный статус сообщения на указанную дату.
Автор. В поле выводится Офис, если сообщение было изменено в Веб-АРМ «Менеджер», или отображается наименование мобильного сотрудника в случае, если статус сообщения был изменен в мобильной части Системы.